Questions Fréquentes (FAQ)

1. Qu'est-ce que SinoYak ?

SinoYak est un agent d'achat (proxy shopping) qui permet aux particuliers et e-commerçants d'acheter des produits sur les plateformes chinoises (1688, Taobao, Alibaba) sans barrière de langue ni de paiement. Nous achetons, stockons et expédions pour vous.

2. Faut-il un compte Alipay ou chinois pour utiliser SinoYak ?

Non. Vous n'avez pas besoin de créer de compte sur 1688 ni d'avoir Alipay. Vous payez directement votre commande en Euros ou en Dollars sur SinoYak, et notre équipe en Chine règle la facture en Yuans pour vous.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Une fois le produit réceptionné dans notre entrepôt en Chine, vous choisissez l'expédition. China Post / Yanwen prend généralement 10 à 15 jours. DHL ou UPS livrent en moins d'une semaine.

4. Comment fonctionne le contrôle qualité ?

Dès que le fournisseur livre votre produit dans notre entrepôt à Guangzhou, notre équipe ouvre le colis, vérifie que le produit correspond à la commande et n'est pas défectueux, puis prend des photos. Vous êtes notifié avant l'expédition internationale.

5. Puis-je regrouper plusieurs commandes ?

Oui, c'est même conseillé ! Vous pouvez acheter chez 5 fournisseurs différents sur 1688. Nous réceptionnons les 5 colis dans notre entrepôt, et nous les emballons dans un seul gros carton pour vous faire économiser sur les frais de port internationaux. C'est d'ailleurs la méthode idéale si vous vous intéressez au dropshipping avec 1688. Si vous êtes au Canada, regardez comment nous gérons l'expédition vers le Canada.

6. Que se passe-t-il s'il y a des frais de douane ?

Les colis commerciaux sont soumis à la TVA de votre pays (20% en France) et potentiellement aux droits de douane selon le produit. SinoYak vous aide à déclarer la bonne valeur pour éviter les blocages.

7. SinoYak est-il officiellement affilié à Alibaba ou 1688 ?

Non. SinoYak est une plateforme indépendante. Nous agissons en tant qu'intermédiaire de confiance et de transitaire pour faciliter l'accès au marché chinois pour les acheteurs étrangers.